Relatórios de qualidade das clínicas

Relatórios de qualidade fornecem informações importantes sobre quão boas são as áreas individuais de uma clínica. O foco está na qualidade do tratamento médico.

Relatórios de qualidade das clínicas

Relatórios de qualidade fornecem informações importantes sobre quão boas são as áreas individuais de uma clínica. O foco está na qualidade do tratamento médico. Os relatórios mostram como os hospitais são estruturados, que serviços eles fornecem e quais atividades de qualidade um hospital e os departamentos individuais estão buscando. O objetivo: informar os pacientes antes de uma internação hospitalar e poder avaliar os hospitais. Trata-se de escolher a melhor clínica individual para si e para a terapia da doença. No entanto, os relatórios de qualidade não dizem qual clínica é a melhor na Alemanha ou onde você pode encontrar o melhor departamento.

Relatórios de qualidade já existem desde 2005. As mais de 2.000 clínicas na Alemanha informam publicamente sobre o que estão fazendo e quão bem estão fazendo isso. Esses chamados "relatórios de qualidade estruturados" devem ser formulados expressamente compreensíveis para leigos. Os relatórios de qualidade são, por exemplo, armazenados no portal da Internet "Weiße Liste" da Bertelsmann Stiftung e no portal do hospital do seguro privado.

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O que é qualidade?

Nos hospitais, distinguem-se diferentes tipos de qualidade:

  • qualidade estruturalEstes incluem, por exemplo, o equipamento material de um hospital, o equipamento técnico, a sua manutenção regular e renovação, mas também as qualificações do pessoal, a organização do seu trabalho - tudo o que é necessário para a operação.
  • qualidade do processo: Afeta todos os procedimentos em um hospital, como todas as operações, processos de cuidados, procedimentos de exames e tratamentos diagnósticos, mas também a educação dos pacientes, o manejo da equipe clínica com pacientes - enfim, tudo o que é feito com a estrutura existente.
  • qualidade dos resultados: Quais resultados sairão no final? Você está curado, suas dores são aliviadas, a ferida está fechada, você está satisfeito em geral? Se você estava insatisfeito, sua reclamação foi tratada com cuidado? Ter cuidados posteriores e transição para o ambiente doméstico e os cuidados foram realizados sem problemas?

Como você mede a qualidade de uma clínica?

Os hospitais são estruturas complexas e não é fácil medir e avaliar a qualidade. Instrumentos de medição específicos, os chamados indicadores de qualidade, são usados.

Por exemplo, um indicador de qualidade poderia ser a percentagem de pacientes (por exemplo, 80 por cento) que, após o uso bem sucedido de uma articulação artificial da anca, pode andar sozinha novamente após um curto período de tempo.

É importante encontrar os indicadores mais significativos de bons cuidados médicos e de enfermagem. O exemplo a seguir mostra como isso pode ser difícil: um hospital trata principalmente pacientes mais velhos, que geralmente têm várias doenças crônicas, ou está localizado em um distrito caracterizado pela baixa condição socioeconômica dos moradores ou grandes tensões sociais. Os pacientes que chegam a este hospital são frequentemente muito mais doentes, mais em risco ou mais propensos a responder a uma terapia específica. Seu risco de um mau resultado ou complicações é maior. Presumivelmente, os resultados do tratamento são menos bons aqui do que em uma clínica de bairro com residentes com maior nível socioeconômico. A fim de tornar ambos os hospitais comparáveis, os diferentes riscos que diferentes pacientes trazem precisam ser considerados. Especialistas falam em "ajuste de risco".

O que há nos relatórios de qualidade?

A. Informação que se aplica a todo o hospital: Apresentação da clínica com foto, nomeação das pessoas responsáveis, pessoas de contato com números de telefone, endereços de e-mail falam por abertura e transparência para o exterior. Também são mencionados:

  • o patrocínio (privado, público, caritativo),
  • Estrutura organizacional da casa (por exemplo, áreas, departamentos, prioridades de cuidado, serviços de assistência médica, serviços não médicos, pesquisa e ensino, número de leitos, números de casos).

Isso deve ajudá-lo a encontrar o departamento certo para o tratamento de sua condição dentro do hospital.

B. Informação sobre os departamentos especializados ou unidades organizacionais, os tratamentos e as doenças tratadas, indicando cada vez quantas vezes uma operação foi realizada por ano.

Listados são os diagnósticos mais comuns acordo com o CID, as operações mais comuns realizadas investigações, intervenções após as teclas de operação (OPS), opções de tratamento ambulatorial, o aparelho e pessoal.

C. Medidas e projetos de garantia de qualidadeem que o hospital participa. A qualidade dos serviços hospitalares é medida e comparada. Isso mostra às clínicas como elas são boas em comparação com as outras casas. A legalmente exigida "controle de qualidade externa" é realizado na Alemanha pelo escritório Federal de Garantia de Qualidade (BQS, com sede em Dusseldorf), juntamente com os Escritórios Regionais para a garantia da qualidade. Isto é seguido por todos os hospitais devem participar que são aprovados para o tratamento de pacientes de seguros públicos (§ 108 SGB V). Este "procedimento BQS" mede a qualidade de cerca de 20% dos tratamentos hospitalares, principalmente cirurgia. Os resultados são resumidos anualmente em um relatório de qualidade em todo o país ().

D. Gestão Interna da Qualidadeestratégias e medidas sistemáticas que ajudam o hospital a melhorar continuamente. Durante vários anos, as clínicas foram legalmente obrigadas a introduzir o gerenciamento interno da qualidade (QM). A gestão profissional, estruturas adequadas, pessoal bem treinado e procedimentos aprimorados devem contribuir para a alta qualidade e satisfação do paciente. O relatório de qualidade cada hospital para demonstrar sua política de qualidade, não só representa sua "filosofia" e objetivos formulados, mas também deixou claro que medidas estão implementadas.

relatórios de qualidade estão disponíveis no site do hospital seguros privados de saúde em: ///krankenhaus/krankenhaussuche

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